سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن إرجاع واستبدال المنتج على جزء كبير من المنتجات المعروضة في متجرنا وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
يجب تقديم طلب الإرجاع إلى فريقنا الذي سيقبل أو يرفض الطلب وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الصفحة.
نحن لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام العميل للمنتجات التي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
في حالة حدوث خطأ في المنتج المستلم، يتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى العميل بالكامل.
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تلامس الجلد أو استبدالها.
يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند شرائه وتعبئته في عبوته الأصلية.
يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون ثلاثة (3) أيام من استلام الطلب.
يمكن إجراء التبادل في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ طلب الإرجاع (حسب توفر المخزون).
إجراء
1 / لأي طلب يرجى التواصل معنا عبر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو عبر الواتساب على رقم الهاتف المحمول الذي تواصل معه فريقنا معك.
2 / يرجى تحضير صورة لمنتجك وإرسال معلومات طلبك.
3 / بمجرد التحقق من صحة طلب الإرجاع الخاص بك من قبل قسم الجودة لدينا، سوف نرسل لك أحد عناويننا المحددة حتى نتمكن من التحقق من المنتج قبل استبداله بمنتج آخر في حالة تلف المنتج أو به عيب معين، أو استرداد الأموال إذا غيرت رأيك.
بشكل عام، يجب أن تتم عملية الإرجاع من قبل أمانة على نفقتك الخاصة. في بعض الحالات، قد يُطلب من القائمين بالتوصيل لدينا جمع المرتجعات اعتمادًا على توفرها وموقعك.